O governo federal atualizou o processo de recuperação de acesso ao gov.br e passou a permitir que usuários recuperem a conta em poucos minutos, principalmente em casos de perda ou troca de celular.
Nova forma de recuperação
A mudança vale principalmente para quem usa a Verificação em Duas Etapas. Agora, o usuário pode cadastrar um e-mail exclusivo para recuperação, que pode ser o mesmo da conta ou outro endereço separado só para essa função.
Esse endereço será usado quando a pessoa não conseguir acessar o celular vinculado à autenticação. A ideia é tornar o retorno à conta mais rápido, sem abrir mão da segurança.
Como funciona o processo
Além do e-mail, outra opção disponível é a Carteira de Identidade Nacional, a CIN. Em caso de bloqueio, o usuário deve informar que está com dificuldade para gerar o código de acesso e seguir a validação de identidade.
Depois disso, o sistema pode pedir reconhecimento facial. Com a confirmação, um código é enviado ao e-mail cadastrado e o acesso é liberado.
Para usar a nova função, é necessário manter o aplicativo do gov.br atualizado e cadastrar o e-mail de recuperação durante a ativação da verificação em duas etapas. Segundo o governo, a plataforma já reúne mais de 176 milhões de usuários.
Passo a passo para recuperar a conta
O procedimento começa com a atualização do aplicativo gov.br. Em seguida, na etapa de verificação em duas etapas, o usuário deve selecionar a opção de dificuldade para gerar o código.
Depois, é preciso concluir o reconhecimento facial e ter acesso ao e-mail cadastrado para receber o código de restauração. Assim que a confirmação é feita, a conta é liberada.