Uma ligação para o 190 poderá agora fornecer aos serviços de emergência muito mais do que apenas o relato de quem está do outro lado da linha. Uma nova ferramenta de segurança disponibilizada para usuários de iPhone no Brasil permite o compartilhamento de vídeo ao vivo durante uma ocorrência, possibilitando que atendentes visualizem, em tempo real, o que está acontecendo no local.
A novidade é chamada de Vídeo ao Vivo do SOS de Emergência e chegou às centrais brasileiras por meio de uma parceria entre a Apple e a RapidSOS. A disponibilização no país foi anunciada pela RapidSOS em 24 de agosto de 2026.
A proposta é utilizar a câmera do próprio smartphone como uma fonte adicional de informações para os serviços de emergência, principalmente em situações nas quais imagens possam ajudar na compreensão da gravidade ou das características da ocorrência.
Como funciona durante uma ligação para o 190
O funcionamento é diferente de uma chamada de vídeo convencional. A pessoa continua realizando normalmente uma ligação de emergência. Durante o atendimento, caso a central considere necessário visualizar o que está acontecendo, o atendente pode solicitar o compartilhamento das imagens captadas pela câmera do iPhone. Uma solicitação aparece no aparelho e cabe ao próprio usuário decidir se autoriza ou não a transmissão.
| Etapa | O que acontece |
|---|---|
| 1. Ligação | Usuário realiza a chamada de emergência |
| 2. Solicitação | Central pode pedir o compartilhamento de imagens |
| 3. Autorização | Pedido aparece na tela do iPhone |
| 4. Decisão | Usuário pode aceitar ou recusar |
| 5. Transmissão | Se autorizado, o vídeo é compartilhado com o serviço de emergência |
| 6. Encerramento | Usuário pode interromper o compartilhamento |
Portanto, o atendente não passa a ter acesso automático à câmera do celular simplesmente porque uma ligação para o serviço de emergência foi realizada. A transmissão depende da autorização do usuário.
Fotos e vídeos já gravados também podem ser enviados
A ferramenta não está limitada ao que a câmera registra naquele momento. O recurso permite ainda selecionar fotos e vídeos armazenados no iPhone e compartilhá-los com os serviços de emergência. Isso pode ser útil quando determinado fato aconteceu antes da ligação. Um registro feito momentos antes, por exemplo, pode fornecer informações adicionais aos responsáveis pelo atendimento. Na prática, o smartphone passa a funcionar como mais uma ferramenta para transmitir informações sobre a ocorrência, somando imagens ao relato feito por telefone.
Não é uma chamada de vídeo para o 190
Um ponto importante é que a novidade não significa que as ligações para o 190 tenham se transformado em videochamadas. A comunicação por voz continua ocorrendo normalmente. O compartilhamento de imagens funciona como um recurso adicional que pode ser solicitado durante o atendimento. O usuário também mantém o controle sobre a ferramenta: pode recusar a solicitação ou, depois de autorizar, interromper o compartilhamento.
Quais iPhones são compatíveis?
Segundo as informações fornecidas pela Apple, o Vídeo ao Vivo do SOS de Emergência está disponível a partir da geração iPhone 14, embora a utilização possa variar conforme país, região e outras limitações relacionadas ao dispositivo e à disponibilidade do serviço.
| Compatibilidade informada | Situação |
|---|---|
| iPhone 14 e posteriores | Compatíveis com o recurso |
| Disponibilidade | Pode variar conforme país e região |
| Autorização do usuário | Necessária para compartilhar as imagens |
| Interrupção pelo usuário | Permitida |
| Envio de fotos e vídeos armazenados | Disponível |
E a privacidade das imagens?
A possibilidade de transmitir imagens de uma ocorrência também envolve uma questão importante: o destino desse conteúdo. A Apple informa que os serviços de emergência podem manter uma cópia do vídeo transmitido, além de armazenar fotos ou vídeos enviados durante o atendimento. Isso significa que, embora o usuário controle o início e possa interromper o compartilhamento, o conteúdo que já foi transmitido ou enviado poderá ser preservado pelo serviço de emergência.
Celular passa a fornecer mais informações durante uma emergência
A chegada da tecnologia ao Brasil acrescenta uma nova função ao smartphone justamente em situações nas quais rapidez e quantidade de informações podem fazer diferença no atendimento. Em vez de depender exclusivamente da descrição verbal de quem está ligando, uma central compatível poderá receber imagens do que está acontecendo — desde que o usuário autorize. A tecnologia também pode reduzir dificuldades de comunicação em situações nas quais a pessoa esteja nervosa ou encontre problemas para explicar exatamente o cenário que está presenciando.
O recurso, porém, não substitui a ligação nem retira do usuário o controle sobre a câmera. Ele funciona como uma ferramenta complementar ao atendimento de emergência, permitindo que, quando necessário e autorizado, quem recebe a ocorrência também possa enxergar parte do que está acontecendo no local.
Por Demais FM / Fonte Apple