A Cerâmica Lorenzetti, localizada em Pouso Redondo, Santa Catarina, deu um passo inovador na indústria brasileira ao colocar em operação um assistente de inteligência artificial (IA) treinado com uma abordagem única, baseada em vídeos de processo industrial. O sistema, desenvolvido em parceria com a empresa de tecnologia IAlto (Taió, SC), é voltado especificamente para o setor de descarga de tijolos, etapa final da linha produtiva da cerâmica.
Fundada em 1º de novembro de 1980, a Cerâmica Lorenzetti é uma empresa familiar que se consolidou como uma das maiores produtoras de cerâmica vermelha e tijolos de Santa Catarina e do Brasil. Com mais de quatro décadas de atuação, a empresa é referência em qualidade e inovação no setor ceramista. Sua operação mecanizada e de larga escala atende clientes em diversos estados, combinando tradição industrial com abertura para novas tecnologias.
O robô industrial automatizado responsável pela descarga organiza os tijolos em paletes, plastifica e direciona a carga ao caminhão para entrega ao cliente. Agora, ao lado da máquina, um tablet com acesso direto ao assistente de IA fornece, via chat, suporte técnico 24/7 para operadores.
Treinamento inovador com vídeos em primeira pessoa
A grande novidade é que o conhecimento do assistente foi treinado com vídeos, áudios e imagens captados em primeira pessoa pela supervisora Djenifer Senem de Souza, que registrou todo o processo usando um celular. Essas gravações foram convertidas em dados e usadas para criar um ChatGPT personalizado, focado exclusivamente na operação da descarga.
Resultados imediatos na produtividade
“Desde que implementamos o assistente no dia 30 de abril, o tempo que eu dedicava ao treinamento de novos funcionários caiu pela metade”, relata Djenifer.
Supervisora Djenifer e o operador Rodrigo (turno da manhã) utilizando o Assistente de IA especializado no processo de descarga de tijolos: tecnologia pioneira integrada diretamente ao chão de fábrica.
Tecnologia inédita no mercado
Segundo Leonardo Coelho, PhD em IA e fundador da IAlto, não há registros de um chatbot tão específico e integrado à operação de fábrica como este. O objetivo do projeto é triplo:
- Acelerar o treinamento de novos colaboradores
- Reduzir a sobrecarga dos supervisores
- Oferecer suporte técnico preciso aos funcionários experientes
Construção colaborativa
O desenvolvimento do sistema levou meses de revisão minuciosa, com envolvimento direto da equipe da IAlto e dos especialistas da Lorenzetti. Isso porque modelos de IA como o ChatGPT podem apresentar “alucinações” (respostas incorretas que precisam ser corrigidas manualmente).
IA adaptada ao sotaque catarinense
Apesar de ser um grande desafio inicial, principalmente pelo fato de o modelo do ChatGPT ter sido originalmente treinado em inglês, o assistente foi cuidadosamente ajustado para entender o linguajar da fábrica. Hoje, ele conversa na linguagem do chão de fábrica: reconhece sotaques, dialetos regionais e expressões comuns aos operadores do interior de Santa Catarina.
Mesmo com o sistema já em uso, a IAlto mantém mentoria e suporte técnico continuado, garantindo que o assistente seja constantemente atualizado com novos dados e melhorias. “Há situações raras de operação que o modelo ainda não conhece, mas seguimos documentando e alimentando o sistema”, explica Djenifer.
Interface do Assistente de IA: um ChatGPT personalizado, acessado via tablet, treinado especificamente para orientar operadores no processo de descarga de tijolos.
A IAlto, startup catarinense de inteligência artificial fundada recentemente em novembro de 2024 em Taió, oferece consultoria continuada para a Lorenzetti. O trabalho específico de desenvolvimento do assistente de IA para o processo de descarga teve início em janeiro de 2025; uma jornada que evidencia como a construção de soluções tecnológicas robustas exige tempo, revisão e colaboração intensiva com especialistas do chão de fábrica.
Do Alto Vale para a indústria brasileira
“Transformar conhecimento humano em inteligência aplicada. Esse é o propósito da IAlto, e ver isso acontecer aqui no Alto Vale é motivo de muito orgulho”, destaca Leonardo Coelho.
Fontes:
Apurações jornalísticas