A Secretaria Municipal de Saúde de Itaiópolis deu um passo importante para modernizar a comunicação com os moradores e aprimorar os serviços públicos. Foi implantado o novo Sistema de Ouvidoria e Avaliação da Satisfação do Usuário, que pode ser acessado de forma simples e rápida através de um QR Code. A ferramenta visa fortalecer a participação da comunidade na gestão do Sistema Único de Saúde (SUS) local.
Facilidade no registro de manifestações
Com a novidade, os usuários do SUS em Itaiópolis podem registrar suas opiniões diretamente do celular, sem a necessidade de formulários de papel ou deslocamentos burocráticos. Ao apontar a câmera para os códigos espalhados pelas unidades de saúde, o cidadão tem acesso a um formulário digital onde pode enviar elogios aos profissionais, registrar reclamações, fazer denúncias ou oferecer sugestões para o cotidiano dos postos de saúde.
Além das mensagens de texto, o sistema permite uma avaliação direta da satisfação do atendimento. Essa “escuta ativa” é fundamental para que a administração municipal identifique quais setores estão funcionando bem e quais precisam de ajustes imediatos. Todas as manifestações enviadas serão analisadas por uma equipe técnica responsável, garantindo que o morador tenha um retorno sobre sua demanda.
Foco na melhoria contínua e transparência
A implantação da ouvidoria digital faz parte de uma estratégia de humanização do atendimento. Segundo a Secretaria de Saúde, a transparência e o diálogo com o paciente são pilares para um serviço público de qualidade. A expectativa é que, com dados reais gerados pela própria população, as decisões sobre investimentos e melhorias na rede municipal sejam mais precisas e eficientes.
Para participar, o morador deve procurar os cartazes com o QR Code nas unidades de saúde de Itaiópolis ou acessar os links disponibilizados nos canais oficiais da Secretaria. A opinião da comunidade é tratada como peça-chave para construir um sistema de saúde cada vez mais próximo da realidade e das necessidades de cada cidadão.
Por: Demais FM / Com informações da Secretaria de Saúde de Itaiópolis