Desde o dia 30 de maio, aposentados e pensionistas de todo o Brasil passaram a contar com uma nova opção de atendimento presencial para tratar de descontos associativos não autorizados em seus benefícios. Agora, é possível consultar, contestar e acompanhar a análise desses descontos diretamente nas agências dos Correios, sem a necessidade de utilizar canais digitais como o aplicativo Meu INSS ou a Central 135.
A medida é especialmente voltada para quem enfrenta dificuldades com meios digitais e busca um atendimento mais acessível e pessoal.
Em Santa Catarina, 240 agências dos Correios estão habilitadas para prestar o serviço, cobrindo 257 municípios. No Alto Vale do Itajaí, as unidades disponíveis estão localizadas nos seguintes municípios:
Agronômica, Agrolândia, Aurora, Ibirama, Ituporanga, Laurentino, Lontras, Petrolândia, Pouso Redondo, Presidente Getúlio, Presidente Nereu, Rio do Oeste, Rio do Campo, Rio do Sul, Salete, Santa Terezinha, Taió, Trombudo Central, Vidal Ramos, Vitor Meireles e Witmarsum.
A iniciativa visa garantir mais segurança e autonomia aos beneficiários do INSS, ampliando o acesso à contestação de descontos indevidos que, em muitos casos, são realizados sem o consentimento do aposentado ou pensionista.
Para utilizar o serviço, basta comparecer a uma das agências cadastradas com um documento de identificação com foto e o número do benefício.
Nas agências, aposentados e pensionistas podem:
- Consultar se houve algum desconto em seu benefício
- Contestar descontos não autorizados
- Confirmar se algum desconto foi autorizado
- Acompanhar o resultado da contestação (após 15 dias úteis)
- Analisar documentos enviados por associações
- Receber protocolo de atendimento com orientações para continuar pelo 135 ou pelo aplicativo Meu INSS
GOLPES — Ninguém do INSS ou dos Correios está autorizado a ir até sua casa para oferecer esse serviço. O atendimento é feito apenas pelo aplicativo, pelo site do INSS, pela Central 135 e, agora, presencialmente nas agências dos Correios.
Fonte: Secretaria de Comunicação Social da Presidência da República