A Celesc esclarece que, após identificar atrasos na prestação do serviço de leitura e entrega de faturas na região de Rio do Sul, notificou a empresa terceirizada e está tomando as providências cabíveis. A empreiteira informou à Companhia que enfrenta problemas operacionais devido à rotatividade de trabalhadores e dificuldade para repor o quadro funcional. Por conta disso, em abril, cerca de 15% das Unidades Consumidoras (UCs) da região foram faturadas pela média de consumo dos últimos doze meses.
Quando a conta de energia é cobrada pela média em um mês, a eventual diferença entre o consumo faturado pela média e o verificado na próxima leitura é cobrada do cliente porque o medidor mostra a energia consumida de fato no período. Já se o consumo for menor, a eventual cobrança extra fica como crédito para o cliente na próxima conta.
A Celesc reforça que está acompanhando a situação e cobrando a empresa terceirizada para que regularize as leituras e a entrega das faturas. Os clientes que eventualmente não receberem a conta de luz em suas casas podem retirar a 2ª via pelo WhatsApp (48 99860-0067), pelo aplicativo gratuito para Android (http://bit.ly/appCelescAndroid) e iOS (http://bit.ly/appCelesciOS), no site (www.celesc.com.br), ou nas lojas físicas.
Caso ainda persistam dúvidas quanto ao valor da fatura, o consumidor também pode tirar uma foto do seu medidor de energia e realizar a contestação por meio do número 0800 048 0120 ou presencialmente, nas lojas de atendimento.
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Por: Imprensa CELESC